Fans Frustrasi Ingin Pengembalian Uang saat Covid Muddies Cancun Ditunjukkan

Dapatkan promo member baru Pengeluaran SGP 2020 – 2021.

Mitch Timbanard berharap tes Covid-nya kembali positif. Penduduk Orange County, California berusia 47 tahun adalah salah satu dari banyak penggemar Wilco yang dengan cemas menunggu festival SkyBlueSky band di Cancun. Festival multi-hari ini dijadwalkan akan dimulai pada 17 Januari dan menampilkan Spoon, Kurt Vile, Stephen Malkmus dan Thundercat, di antara yang lainnya. Tetapi karena varian Omicron melonjak dan promotor Cloud 9 tidak menunjukkan tanda-tanda memberikan pengembalian uang untuk beberapa ribu dolar paket resor/tiket, Timbandard’s pergi dengan keputusan sulit untuk pergi ke Meksiko dan terjebak di sana jika dia terkena virus, atau melihat hampir $6.000 sia-sia.

Dengan dua vaksin dan suntikan booster, Timbanard tidak khawatir jatuh sakit parah, tetapi menangkap kasus ringan setelah dia tiba berarti dia akan terjebak di karantina di Meksiko selama beberapa hari lebih lama, dan dia tidak boleh melewatkan hari tambahan bekerja atau jauh dari anak-anaknya lebih lama dari rencana liburan semula. Menangkap kasus ringan sekarang dan mendapatkan surat dokter yang menyatakan bahwa dia sembuh dan tidak lagi menular, dia mengklaim, cara paling pasti untuk menjamin dia bisa pergi ke Meksiko dan kembali dengan bebas.

Timbanard mengatakan dia menghubungi Cloud 9 dan diberitahu bahwa pengembalian uang tidak tersedia. Dan sementara dia membeli asuransi perjalanan, itu tidak memungkinkan dia untuk membatalkan karena alasan apa pun. Dia tidak yakin pilihan apa yang tersisa.

“Semuanya gila,” katanya. “Pola pikir mereka membuat kami gila, di mana sekarang saya berharap untuk mendapatkan penyakit ini untuk menghindari terjebak di daerah asing atau saya kehilangan ribuan dolar. Saya tahu jauh di lubuk hati kesempatan untuk pergi sudah berakhir bagi kami, ditambah lagi jika kami sakit, saya tidak ingin terjebak di rumah sakit di Amerika Latin. Tapi aku masih ingin berharap.”

Timbanard adalah ekstrim di antara ribuan pemegang tiket untuk pertunjukan Cancun, tetapi sentimennya mencerminkan satu yang dikatakan banyak penggemar Batu bergulir: bahwa mereka mendapat sedikit informasi dari artis dan penyelenggara pertunjukan dan tidak tahu apa yang harus dilakukan selain kehilangan uang atau menghadiri pertunjukan yang tidak mereka sukai.

Setelah melihat Deadheads mendapatkan opsi pengembalian uang untuk tanggal Playing in the Sand Cancun mereka (setelah tekanan selama berminggu-minggu dari penggemar), dan setelah pembatalan mendadak acara pada hari Kamis, yang lain mengikuti. Hampir 800 orang telah menandatangani petisi yang meminta pengembalian dana untuk festival Wilco, dan petisi pengembalian dana untuk pertunjukan Cancun dari Luke Bryan, Dave Matthews dan Avett Brothers juga mendapatkan ratusan tanda tangan.

CID Presents, yang menjalankan acara Dead yang dibatalkan, memerlukan tes covid negatif yang diambil dalam waktu empat hari setelah check-in untuk pertunjukan Bryan, Matthews dan Phish yang akan datang, dan pertunjukan Matthews dan Phish juga memerlukan bukti vaksinasi. Cloud 9, promotor untuk Widespread Panic dan tanggal Cancun Avett Brothers bersama dengan Wilco, memerlukan tes negatif yang diambil dalam waktu dua hari setelah check-in.

Sementara beberapa pemegang tiket telah memuji kebijakan covid yang kuat dari promotor, penggemar di beberapa kota khawatir mereka tidak bisa mendapatkan tes yang dijadwalkan dalam jendela dua hari atau tidak akan mendapatkan hasil tepat waktu. Lalu ada ketidakpastian pesawat akan lepas landas mengingat semua pembatalan yang dihadapi maskapai selama lonjakan. Ketakutan terbesar, bagaimanapun, tetap sakit dalam perjalanan ke konser atau di resor, yang akan memaksa peserta untuk tinggal di Meksiko selama beberapa hari lebih lama dari yang diperkirakan. Meskipun itu bukan masalah bagi sebagian penonton konser, mereka yang memiliki anak di rumah atau pekerjaan yang tidak memungkinkan kerja jarak jauh tidak dapat mengambil risiko.

“Kasusnya rendah. Melihat ke belakang, kami berharap kami membeli asuransi, tetapi saya juga sangat yakin mereka akan membatalkan jika seperti ini,” kata Susan Bukowski, Chicago, 56 tahun. “Saya ingin uangnya kembali, tapi itu juga prinsip di sini, di mana promotor tidak memilih keselamatan para penggemar.”

Pada 1 Januari, Cloud 9 mengirim email kepada penggemar yang mengatakan bahwa “realitas ekonomi membatasi kami untuk menawarkan pengembalian uang penuh.” Email tersebut lebih lanjut menetapkan bahwa Cloud 9 siap membantu penggemar yang tidak ingin menghadiri transfer ke penggemar lain di daftar tunggu, dan bahwa perusahaan akan membebaskan biaya transfer.

Bukowski mengatakan pasar untuk menjual kembali tiket rendah karena lonjakan dan menyebut email Cloud 9 “menghina.” “Email itu tuli nada, dan itulah yang kami terima dari mereka,” katanya. “Thei tidak memindahkan tiang gawang dari tempat covid berada pada bulan Juni.”

Bukowski mengatakan dia mengirim email ke Cloud 9 beberapa kali tetapi juga diberitahu bahwa pengembalian uang tidak tersedia. Marc Hernandez, seorang penggemar Luke Bryan berusia 48 tahun di Los Angeles, menghadapi masalah yang sama dengan pertunjukan Crash My Playa penyanyi yang akan datang, yang ia dan istrinya menghabiskan lebih dari $ 2.000. Dia mulai menghubungi CID tentang pengembalian dana tepat sebelum Natal dan menindaklanjutinya beberapa kali, tetapi diberi tahu bahwa dia tidak bisa mendapatkan pengembalian dana.

“Tidak ada yang pernah berpikir ini adalah tempat kita sekarang dengan kasus; terlalu banyak risiko yang harus kita jalani,” kata Hernandez. “Setelah the Dead menawarkan pengembalian uang, saya pikir kami akan diberikan kesopanan yang sama. Sayaakan melangkah lebih jauh untuk mengatakan harapan bahwa CID akan dibatalkan sekarang. Bagaimana seharusnya kita memiliki keyakinan dalam hal ini dilakukan dengan benar mengingat bagaimana mereka membatalkan pertunjukan Dead begitu tiba-tiba ketika orang sudah tiba? Saya tidak ingin itu terjadi pada saya.”

CID tidak menanggapi permintaan komentar untuk cerita ini. Seorang perwakilan untuk Bryan mengkonfirmasi untuk Batu bergulir bahwa pertunjukan akan dilanjutkan.

Amy Sutherlin, 62 tahun dari Jackson, Missouri, semakin khawatir tentang pertunjukan Dave Matthews yang dia habiskan lebih dari $7.000 untuk pertengahan Februari dan seperti setiap penggemar lain yang berbicara untuk cerita ini, mendapat sedikit tanggapan dari promotor. Dia menghubungi Klub Penggemar Dave Matthews sebagai anggota dan sedang menunggu tanggapan mereka. (Perwakilan untuk Dave Matthews Band tidak menanggapi permintaan komentar.)

Khususnya untuk pertunjukan Wilco, band dan penyanyi Jeff Tweedy sama-sama mengatakan bahwa mereka tidak memiliki kendali atas pengembalian uang dan kebijakan harga, dan bahwa keputusan itu sepenuhnya berada di tangan promotor.

Sehubungan dengan festival Langit Biru Langit, Wilco telah dikontrak secara independen untuk tampil di acara ini dan nama mereka digunakan untuk mempromosikan penjualan tiket, dengan cara yang sama seperti kebanyakan penampilan langsung grup lainnya,” perwakilan band kata dalam sebuah pernyataan. “Promotor festival, Cloud 9, bertanggung jawab penuh dan menentukan semua kebijakan tiket, termasuk harga dan ketersediaan pengembalian uang atau kredit.”

Tweedy membahas kekhawatiran penggemar secara publik untuk pertama kalinya Kamis malam selama sesi Instagram Live, menggemakan pernyataan band.

“Saya 100% memahami semua kecemasan, kemarahan, dan kebingungan yang melingkupi festival SkyBlueSky,” katanya. “Wilco, kami berada di kapal yang sama dengan semua orang, jelas bukan kapal yang sama, tapi kapal yang sama di mana kami mencoba mencari tahu. Kami adalah entitas yang dikontrak untuk acara ini… Kami berharap ada beberapa situasi yang menjadi jelas dan menyelesaikan sendiri dengan cara yang membuat semua orang senang. Saya menemukan bahwa menjadi hasil yang tidak mungkin pada saat ini. Saya tidak berpikir ada orang yang sengaja mencoba untuk meniduri siapa pun. Saya pikir ada banyak batu dan banyak tempat sulit untuk membahas topik khusus ini.”

Ketika disajikan dengan keprihatinan penggemar dan pernyataan Wilco, Cloud 9 mencatat bahwa ada “protokol keselamatan untuk pertunjukan eksklusif di luar ruangan.”

“Keselamatan dan keamanan semua peserta, artis, dan kru sangat penting setiap saat,” kata perusahaan itu. “Sementara beberapa penggemar mungkin merasa cemas tentang sifat pandemi yang terus berkembang, banyak lainnya tetap antusias dengan rencana perjalanan mereka dan menavigasi waktu-waktu ini dengan aman,” kata perusahaan itu. “Semua ini dipantau secara ketat melalui diskusi aktif dengan otoritas lokal dan ahli perawatan kesehatan. Penyelenggara akan terus mengevaluasi kelayakan acara mendatang untuk menentukan sebelum masing-masing apakah dapat dilanjutkan dengan cara yang aman. Pengembalian dana, atau kemampuan untuk menahan tempat untuk tanggal yang dijadwalkan ulang, akan tersedia bagi pembeli jika ada acara yang ditunda.”

Keinginan untuk menghentikan pertunjukan tidak universal. Halaman Facebook untuk beberapa pertunjukan sering menimbulkan perdebatan, dengan beberapa penggemar mempertanyakan keparahan varian baru dan mengatakan bahwa keengganan beberapa pemegang tiket seharusnya tidak mengubah lintasan pertunjukan atau mencegah penggemar yang ingin pergi menikmati konser di pantai. .

Tapi seperti yang ditunjukkan oleh pertunjukan Dead & Company yang dibatalkan, keinginan untuk membuat pertunjukan terjadi melampaui penggemar. Jika artis atau kru sakit, pertunjukan tidak bisa dilanjutkan. Masih ada risiko sakit parah juga, meskipun kecil kemungkinannya bagi mereka yang telah mendapatkan vaksin dan booster.

“Saya benar-benar di pagar sekarang,” kata Sutherlin. “Saya benar-benar benci kehilangan semua uang itu, tetapi pikiran terjebak tidak bagus. Dan Say Anda memiliki wabah langka dan dapatkan sakit sakit. Ada kasus terobosan orang yang benar-benar sakit, meskipun jarang. Sekarang Anda dirawat di rumah sakit di negara asing. Saya tidak menginginkan itu.”